Вы можете вернуть или обменять товар, если он не был в употреблении, на нем остались все ярлыки и этикетки, сохранен его товарный вид, а также имеется кассовый или товарный чек.

Вы можете вернуть изделие надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине и в течение 14 календарных дней при покупке в магазине (шоуруме).

Мы имеем право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида.

Срок обработки возврата 1-4 рабочих дня с момента получения нами вашей возвратной посылки. После одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 3 банковских дней. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.

ВЫ МОЖЕТЕ ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ В ТЕЧЕНИЕ 14 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА.

1. Обратитесь в магазин (шоурум).
2. Для возврата потребуется паспорт, а также товарный или кассовый чек. В случае безналичного расчета, необходимо иметь банковскую карту, которой был оплачен товар.
3. Заполните бланк заявления на возврат товара.
4. После одобрения возврата, мы вернем денежные средства первоначальным способом вашей оплаты.
5. В случае безналичного расчета, обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.

ВЫ МОЖЕТЕ ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ В ТЕЧЕНИЕ 7 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА.

1. Заполните бланк возврата. Все поля обязательны для заполнения.
2. Свяжитесь с нами по электронной почте, в течение 7 календарных дней с момента покупки. Приложите к письму заполненный бланк возврата, копию паспорта (2-3 страницы), фото товарного/кассового чека.
3. Вложите бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в плотный пакет.
4. Возврат товара вы можете осуществить двумя способами:
- в магазине (шоуруме) по адресу: г. Москва, Бульвар Маршала Рокоссовского, 6 к. 1 возврат бесплатный;
- любой курьерской службой за ваш счет по адресу: 107370, Россия, г. Москва, Бульвар Маршала Рокоссовского, 6 к. 1, на имя "Ковалева Инна Зурабовна", контактый телефон +7 (977) 272-95-52.
5. Сообщите номер вашего заказа, трек-номер и название транспортной компании возвратной посылки по электронной почте.
6. После получения нами возвратной посылки и обработки возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 3 банковских дней. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.

Гарантийный срок на всю продукцию приобретаемую в пространствах бренда и в интернет-магазине mossclothes.ru составляет 30 дней с даты продажи. Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.

Для сезонных товаров (пальто, курток и др.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты продажи. Срок наступления сезона определяется уполномоченным государственным органом субъекта РФ, исходя из климатических условий места нахождения покупателя.

При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани;
• Загрязнение ткани;
• Усадка изделия, но не более 5-7%;
• Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом. При возможности, после окончания срока гарантии, мы всегда готовы на платной основе предоставить необходимую фурнитуру для ремонта.